服务理念
SERVICE PHILOSOPHY
恒鲁秉承“一切为客户创造价值”的理念，在为客户提供优质产品的同时，竭尽所能地为客户提供优质的售后服务，急客户之所急，想客户之所想，力求让客户百分百满意。
售后服务网点遍布27个省市自治区、直辖市，做到24小时响应，48小时到达现场，让服务近在咫尺。
百余名技术工程师，驻点各服务网点，保障客户产品保值增值：
- 为客户提供设备操作培训、设备维护和保养指导；
- 为设备制定维护、保修及耗材等个性化服务整体解决方案；
- 提供主动预防式服务（定期巡检、升级服务）；
百余名运营工程师，为客户提供业务运营咨询服务，提升客户品牌价值：
- 为客户提供专业的临床应用支持（理念导入、会诊流程、手术支持、人才培养）；
- 为客户制定个性化运营（绩效管理、学科管理、推广宣传）；
售后保证：
1、产品一年内免费维修；三年内按合同条款执行保修服务，提供终身维护。
2、恒鲁为所有客户医院提供定期的产品应用和维护培训、恒鲁可为签约经销商培养设备维护技术工程师。
